公式LINEで繋がりを
一般的なサービスの流れ
- 電話・メール・LINE・お問い合わせフォームからご連絡ください。
まずは、お話が出来るよう段取りをさせていただきます。
メールやLINE等でのお問い合わせの場合、折り返し返信及びお電話でのご連絡をさせていただきます。
- お話するお時間をいただきまして、いくつかご質問をさせていただきます。
初めてご連絡いただいた方は、わかる範囲で結構ですので、お客様のご要望等をお聞かせください。
- 建物の劣化調査をご希望の方は、調査の日程を段取りさせていただきます。
お約束の日時に現地にて、建物の劣化状況の診断や計測、及び建物の写真撮影等をさせていただきます。
戸建て住宅の方は、基本的にお立ち会いいただききますが、マンション等の大型物件や、空き家物件などのオーナー様や、管理会社様等に関しましては、お立合いが不要な場合もございます。
当日ドローンを飛ばし、屋根等の高所調査もいたします。
天候により、ドローン飛行が不可能な場合がございますので、天候や状況により、急遽現場調査の日程変更をさせていただく場合がございます。
- 現場調査にて、収集しました情報より、劣化診断書やお見積りを作成いたします。お見積りに関しましては、ご予算やお客様のご要望に応じて、出来る限りご希望に添えるよう、材料や施工内容等を検討し、作成を行います。また、当社では、基本的に自動積算や自動見積り機能を使用いたしません。自動積算機能を使用した見積りですと、不要な箇所が含まれていたり、必要な箇所が含まれていなかったりすることがあります。出来る限り、目視や触診や打診等により、正確なお見積りを作成します。また、「特に工事予定はなく、お見積り書を今後のライフプランの参考資料に使用したい」といったお客様には、お見積り作成日から、実際に工事されるまでに年数が経過してしまい、劣化状況も変化し工事価格等も変動しますので、実際の工事ご依頼時には再見積もりが必要になるケースがほとんどです。その為、ライフプランの参考にされる方は、概算でのお見積りを作成いたします。
- 劣化診断書やお見積り書の内容をご説明させていただきます。
お客様の想いや、ご要望などをご相談いただき、お客様にとって、最適なプランをともに検討いたします。
場合によっては、材料や工法を変更し、再見積りを作成させていただきます。
二度目のお見積り書作成後のご説明に関しましては、事前にお打合せ済みの為、LINEやメール、お電話等にてご説明します。
(※状況により、再度面談でのご説明のお時間を頂く場合がございます)
- 工事をご希望の方は、ご契約書に必要事項をご記入いただき、工事依頼契約のお手続きを取らせていただきます。
工事内容に、塗装工事が含まれる場合は、カラーシュミレーション等で、塗装したいカラーを検討していただきます。
- 工事の詳細が確定し、ご契約が完了しましたら、お支払いのご案内をさせていただきます。
お支払い確認が完了しましたら、工程通りに工事を開始いたします。
着工前に、弊社スタッフがご近所の方々へ、工事に関するご案内とご挨拶に伺います。
- 工事中の進捗状況や、ご報告などを、職人やスタッフが交換日記に記載しますので、交換日記に目を通していただき、ご返答いただけますと、よりスタッフや職人などのエネルギーとなりますので、是非よろしくお願いいたします。
また、工事完了後に職人やスタッフについてのアンケートを実施しますので、お手数をお掛けいたしますが、ご協力よろしくお願いいたします。
- 最終点検が終了後、アンケート等にご協力いただきまして、工事完了とさせていただきます。
リスタートでは、工事のお取引が完了しましても、お客様との繋がりは終了いたしません。
その後もサポートし続けますので、いつでも簡単にご連絡出来るパートナーとして、皆様に少しでもお力になれます様、寄り添い続けますので、いつでもお気軽にご連絡ください。
各種サービスの流れ
- 電話・LINEなどでお問い合わせ
→現場調査(ご相談)→調査結果・お見積もり報告(お打ち合わせ)
→(再見積もり)→工事のご契約→お支払い
→工事施工(職人プロフィール提示・報告・連絡)
→完了(お引渡し)
※工事の前後や最中・ドローン調査時など、ご近隣の方へご挨拶をさせていただきます。
- 電話・LINEなどでお問い合わせ
→ご相談・お打ち合わせ→お見積もり(現場調査)→お見積もりなどの説明
→(再見積もり)→ご契約→お支払い→材料発注・各種サービス等
→DIY施工開始(DIYサポート・DIYアドバイス・写真撮影等)
→(追加発生時のお見積もり・お支払い)
→完了(お引渡し)
※様々な条件・ご希望に合わせて、お電話・LINE等で、しっかりと打ち合わせをさせていただきます。
- 電話・LINEなどでお問い合わせ
→ご相談・お打ち合わせ→お見積もり(現場調査)
→(建物診断書作成等)→調査結果、お見積もり等の説明、
改修工事費予想、積み立て計画、
今後のマネープラン、ライフプラン等のご相談
※新築を購入された方、今後の改修工事プランを立案したい方、 今後のライフプラン及びマネープランなどをご検討されたい方。
ご自宅の現状を知りたい方など、いつでもご相談ください。
- 電話・LINEなどでお問い合わせ、ご質問・ご相談など
→お電話やLINEでのやりとりをさせていただきます。
※いつでもお気軽にご連絡ください。
LINEにてご連絡いただければ、順次ご対応させていただきます。
TEL:075-756-9908
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